Integritetspolicy

1. Inledning

Norrlandshem ("vi", "oss", "vår") respekterar din integritet och arbetar i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande personuppgifter när du använder vår plattform:

• Namn – för- och efternamn vid registrering
• E-postadress – för inloggning, bokningsbekräftelser och kommunikation
• Telefonnummer – för kontakt i samband med bokningar
• Adress – för att matcha dig med lokala tjänsteleverantörer
• Betalningsinformation – kortuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör Stripe och lagras aldrig hos oss
• Personnummer (sista fyra) – krävs i vissa fall för RUT/ROT-ansökan till Skatteverket

3. Hur använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Skapa och hantera ditt konto
• Genomföra och bekräfta bokningar
• Kommunicera med dig om dina tjänster (e-post, SMS)
• Hantera betalningar och fakturering
• Ansöka om RUT- och ROT-avdrag hos Skatteverket å dina vägnar
• Förbättra vår plattform och användarupplevelse
• Uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)

4. Tredjeparter

Vi delar uppgifter med följande tredjepartsleverantörer:

• Supabase – databaslagring och autentisering (servrar inom EU)
• Stripe – betalningshantering (PCI DSS-certifierad)
• Resend – utskick av transaktionella e-postmeddelanden
• Skatteverket – för RUT/ROT-ansökningar

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

5. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du rätt att:

• Tillgång – begära en kopia av de uppgifter vi har om dig
• Rättelse – korrigera felaktiga uppgifter
• Radering – begära att vi raderar dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
• Dataportabilitet – få dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Invändning – invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Begränsning – begära begränsning av behandling

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på hej@norrlandshem.com. Vi svarar inom 30 dagar.

6. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår plattform. De cookies vi använder inkluderar:

• Nödvändiga cookies – krävs för att plattformen ska fungera (t.ex. inloggning, session)
• Analytiska cookies – hjälper oss förstå hur besökare använder sidan (anonymiserad data)

Du kan hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare.

7. Kontakt

Vid frågor om vår hantering av personuppgifter, kontakta oss:

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi bryter mot GDPR.